Pflege beginnt oft lange vor dem ersten Dienst. Manchmal ist es ein kurzes Telefonat nach einem belastenden Klinikgespräch. Manchmal ein überfordernder Papierstapel bei der Entlassung. Und manchmal einfach nur eine Frage, die niemand klar beantwortet.
Gerade bei der außerklinischen Intensivpflege sind die Wege oft unübersichtlich. Medizinische Anforderungen treffen auf bürokratische Hürden, familiäre Belastungen auf finanzielle Unsicherheiten. In dieser Phase ist Verlässlichkeit entscheidend – nicht nur in der Pflege, sondern auch in der Kommunikation. Genau deshalb ist Beratung für uns mehr als eine Dienstleistung. Sie ist Beziehungsarbeit.
Wir sind da – bevor die Pflege beginnt, während sie läuft und wenn sich Situationen verändern.
Komplexität verständlich machen
Pflegegrade, Kostenträger, SGB V und XI, MD-Begutachtungen – das klingt sperrig und fühlt sich für viele an wie ein undurchdringliches System. Unser Verwaltungsteam hilft, diese Strukturen zu entwirren. Gemeinsam mit Ihnen füllen wir Anträge aus, beschaffen Unterlagen, bereiten Gespräche mit Behörden vor und erklären, was wirklich wichtig ist. Dabei geht es nicht nur um Formulare, sondern um Klarheit und Selbstbestimmung.
Denn: Wer versteht, kann entscheiden. Und wer entscheidet, gewinnt Sicherheit zurück – in einer Zeit, in der oft so vieles ungewiss ist.
Beratung braucht Nähe
Gute Beratung entsteht nicht zwischen Tür und Angel. Sie braucht Zeit, Vertrauen und Kontinuität. Bei der AIF® haben Sie feste Ansprechpartner*innen, die nicht nur Akten kennen, sondern auch Menschen.
Ob medizinische Rückfragen, familiäre Konflikte, Unsicherheit bei der Finanzierung oder die Angst vor dem nächsten Schritt – wir hören zu, wir fragen nach, wir begleiten. Unser Anspruch ist nicht, jede Antwort parat zu haben, sondern gemeinsam den Weg dorthin zu finden.
Schnittstelle in der Übergangszeit
Der Übergang aus dem Krankenhaus oder der Reha in die außerklinische Versorgung ist komplex. Wir koordinieren alle Beteiligten – vom Entlassungsmanagement über die Sanitätshäuser bis zu den Ärzt*innen und Kostenträgern.
Sie müssen nicht jeden Kontakt selbst herstellen oder jeden Fachbegriff verstehen. Wir sorgen dafür, dass sich das System bewegt – in Ihrem Tempo, mit Ihrer Zustimmung.
Wissen, das entlastet
Unsere langjährige Erfahrung in der Intensivpflege macht den Unterschied. Wir erkennen typische Stolperstellen – und räumen sie rechtzeitig aus dem Weg. Wir wissen, welche Anträge notwendig sind, welche Fristen gelten und welche Leistungen zustehen. Dieses Wissen teilen wir – verständlich, strukturiert, empathisch. Denn Information bedeutet nicht nur Kontrolle. Sie bedeutet auch Entlastung.
Auch emotionale Begleitung zählt
Pflege belastet nicht nur körperlich, sondern auch seelisch. Viele Angehörige berichten von ständiger Anspannung, schlaflosen Nächten und dem Gefühl, nie genug zu tun. Wir nehmen diese Erfahrungen ernst – und geben ihnen Raum.
Unsere Mitarbeitenden sind geschult in Krisenintervention, Gesprächsführung und familiärer Dynamik. Und wenn unsere Begleitung nicht reicht, vermitteln wir weiter: an Selbsthilfegruppen, Beratungsstellen oder psychologische Fachkräfte. Denn Entlastung beginnt oft mit einem ehrlichen Satz: „Ich kann nicht mehr.“ Und mit dem Wissen: „Ich muss nicht allein weiter.“